“我明明没(mei)错，单位却扣了(le)我一千多元工资，我一定要讨回公道！”一提(ti)起(qi)与单位之间的纠纷，曾在(zai)某家居装饰品牌公司担任客服(fu)的朱某就(jiu)气(qi)愤不已。

中心(xin)调(diao)解员耐心(xin)倾听朱某(mou)的(de)(de)述说后理清了事情(qing)的(de)(de)来龙去脉。原来，不(bu)久前朱某(mou)为客户下的(de)(de)订(ding)单(dan)(dan)发生了重复下单(dan)(dan)的(de)(de)情(qing)况，单(dan)(dan)位认为是朱某(mou)的(de)(de)失误给企业造(zao)成了损失，因此(ci)在(zai)发放7月工资(zi)时，扣除(chu)了(le)(le)朱(zhu)某的部分(fen)工资(zi)。朱(zhu)某得(de)知后立即向单位提出(chu)异议，但双方不仅未能沟通协商一致，反(fan)而激化了(le)(le)矛盾，朱(zhu)某愤而离职并(bing)来到中山街(jie)道(dao)劳动人(ren)事争议调(diao)解中心请调(diao)解员(yuan)帮助她维权。

在(zai)了解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)案情(qing)后，调(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)员第一时(shi)间联系单(dan)位，并迅速促成双(shuang)方(fang)进(jin)行(xing)现(xian)场协(xie)商调(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)。在(zai)调(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)过(guo)程中，朱(zhu)某(mou)(mou)表(biao)示其(qi)下(xia)单(dan)前都会(hui)让客户确(que)认具体的订(ding)单(dan)内(nei)容，并且(qie)经确(que)认下(xia)单(dan)之后还会(hui)由其(qi)他同事(shi)落实(shi)推进(jin)具体订(ding)单(dan)安排，因此她(ta)认为(wei)不(bu)应由她(ta)来承(cheng)担相关责任(ren)。而(er)单(dan)位方(fang)代表(biao)面对(dui)朱(zhu)某(mou)(mou)拒不(bu)承(cheng)认的态度(du)也同样据理力争，并指出朱(zhu)某(mou)(mou)未(wei)妥善处理离职(zhi)事(shi)宜，眼看双(shuang)方(fang)各执一词，调(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)陷入僵局，调(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)员客观(guan)分析后把握住案情(qing)的要害，分别(bie)与双(shuang)方(fang)进(jin)行(xing)推心置腹(fu)地(di)交流沟通，通过(guo)耐(nai)心地(di)释法明理，疏导劝解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)，在(zai)调(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)员不(bu)断(duan)的积极沟通协(xie)调(diao)之下(xia)，终于(yu)找到双(shuang)方(fang)都能接(jie)受(shou)的切入点，最终促成双(shuang)方(fang)和解(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)。

劳(lao)动关(guan)系(xi)一头连着民生一头连着经济，劳(lao)动关(guan)系(xi)和(he)谐与(yu)否(fou)不(bu)仅直接影(ying)响到(dao)劳(lao)动者个人的(de)就业生活，也(ye)同时关(guan)系(xi)到(dao)企(qi)业的(de)正常(chang)经营发展(zhan)，相关(guan)矛盾纠纷化(hua)解(jie)的(de)成效事关(guan)社(she)会和(he)谐稳定大局。中山街道社区事务受理(li)服务中心创新工作理(li)念，强(qiang)化源头治理，打(da)造“睦茸之家(jia)”调解(jie)品牌，坚持公正、高效、快捷地解决劳动人事(shi)矛(mao)盾，筑牢(lao)维护和谐(xie)劳动关系的“第一道防线”，将矛盾及(ji)时化解在基(ji)层，让(rang)劳动者(zhe)和(he)(he)企业能够“案结事了人和(he)(he)”，有效促进(jin)社会(hui)的和(he)(he)谐(xie)稳(wen)定。